事件回顾：

2016年12月，丁妙文是23岁“断腿男孩”晓航的管床护士。在晓航住院的4个多月时间里，丁妙文以画漫画的方式鼓励晓航积极接受治疗

 2017年2月19日，丁妙文在郑州市建设路郑棉一厂小区附近，救起了一位突然晕倒的老先生，等到老人被抬上急救车后，她就悄然离去了

 2017年5月12日，丁妙文在郑州市卫生计生委举办的国际护士节纪念活动暨表彰大会上荣获“河南省最美护士”称号

 2017年9月26日，丁妙文和郑州市中心医院白玉兰天使艺术团五名成员一起登上央视《群英汇》舞台

 2017年10月10日，丁妙文在郑州市“讲党的故事 喜迎十九大 决胜全面小康”微型党课比赛中获二等奖

 2017年12月，丁妙文捐出1000元奖金，为起早贪黑的环卫工人们在爱心公益早餐店预存了2500个馒头

 2018年3月2日，丁妙文荣获第三批河南省岗位学雷锋标兵

 2018年3月16日，丁妙文荣获“我在岗位做贡献”暨十九大精神读书征文演讲比赛中获得一等奖

 2018年4月27日，丁妙文在“中国梦 劳动美-学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的第十九大精神”职工演讲比赛中荣获二等奖

 2018年5月8日，丁妙文在郑州市卫生计生系统“不忘初心跟党走· 健康中原新征程”党建微故事演讲比赛中荣获一等奖

     河南省最美护士颁奖典礼现场

郑州市“讲党的故事 喜迎十九大 决胜全面小康”微型党课比赛现场

“我在岗位做贡献”暨十九大精神读书征文演讲比赛现场

央视《群英汇》节目录制现场

关于她的故事还有好多，一路走来，她当真是圈粉无数。

为提升护理品质，郑州市中心医院集团将“河南省最美护士”丁妙文派到新郑市公立人民医院（新郑分院）任门诊部兼住院部护士长，给咱们新郑市公立人民医院又带来了哪些粉丝福利呢？

我们一起来看看吧！

精品护理  从微笑开始

        为进一步提升医院护理管理水平，促进护理质量持续提高确保患者安全，新郑市公立人民医院门诊部兼住院部护士长、河南省最美护士丁妙文办起了“微笑服务”培训班，每周二18：00—18：40都会对所有门诊护士进行“微笑服务”培训。培训中，她还会结合实际案例，把自己在工作里总结出来的与患者的沟通技巧及经验分享给大家，有效减少了护理人员与患者之间的矛盾。她还会通过讲各种小故事来告诉大家要强化主动服务意识的重要性，同时，强调必须做到“首问负责制”不得推诿，对患者提出的所有问题要给予明确的答复。此外，她还会对医院护理管理检查中存在的护理文件书写问题进行具体分析，对规范建立与记录护理台账进行有效指导。这个热心、细心又有爱心的丁妙文护士长为新郑市公立人民医院的精品型护理夯实了基础。

         作为一个13年护理服务“零投诉”的年轻护士长，她的点子可还多着呢！对于规范分诊她是这么规划的，首先对护士进行分诊培训，把专科疾病知识纳入培训中，每周二中午13:00---14：15进行学习。让分诊护士根据病情进行评估，合理分流诊室。对于危重、急症患者，优先安排就诊，开通绿色通道。必要时拨打CROT电话。

       对于完善便民措施，提升患者就医感受，她也是费尽了心思。为了让儿科门诊的患儿能乖乖配合治疗，她主张购买各种玩具，利用玩具让患儿握、抓、看，从而更好的配合医生诊疗。设置绘本阅读区，减少患儿哭闹。在雾化室的桌上安装屏幕播放动画片，持续吸引患儿注意力，配合治疗。另外，对于妇产科门诊，她也有想法呢！在这里专门设置了哺乳室，让带着宝宝前来就诊的妈妈不会再为坐在走廊里喂奶而感到尴尬。除此之外，心灵手巧的丁妙文护士长还发明了一项专利，目前正在申报中，想知道是什么？那就持续关注我们吧！