她为病人画漫画，以幽默鼓励患者勇敢面对。

她偶遇路边昏倒的老人，挺身而出，毫不犹豫施以援手，将老人送上救护车后悄然离开。

她引发了全城寻找好姑娘的热潮……

短短一年的时间内，新郑市公立人民医院门诊护士长丁妙文就先后获得了河南省最美护士，河南省第三批“岗位学雷锋标兵”、被阿里巴巴天天正能量活动组评为“河南最美家乡人”郑州十佳……

当小编问她“初心”是什么？她这样回答：“具体到我们医务工作者来说，就是关爱病人，呵护健康，救死扶伤，就是我们常言的一种朴素的心愿，就是一种设身处地为病人为医院着想的一种善良和温暖。 ”

她是这么说，也是这么做的，新郑市公立人民医院门诊部在她的带领下，通过精细化的管理与创新，培养出了一批优秀的护理人员，打造出了一支优质的护理队伍，微笑服务目前已经成了门诊的一张名片。

下面小编就带您一起走进新郑市公立人民医院的门诊部，看“网红护士”如何打造“网红门诊”。

成立门诊四帮服务

入院帮引导                 困难有帮助

住院帮办理                出院帮相送

成立礼仪小分队，微笑培训班

她在门诊部成立礼仪小分队，组织培训并参加医院礼仪活动，开办微笑培训班并承担全院护理人员仪容仪表管理，提升服务质量。

便民措施

便民儿童玩具                    便民箱

   便民雨伞                  测量血压后整理衣袖

门诊设立健康大讲堂、候诊区“宣教护士”

每周开展两次《健康大讲堂》，为患者普及健康知识。在患者就诊高峰时段，候诊区的“宣教护士”为患者讲解就诊流程、预约方法、一医一患的意义等，让患者不间断感受服务，心里上减轻等候负担，出现的问题也可及时解决。

门诊定期组织培训、考核

专科知识培训沟                 通技巧培训

各种应急预案流程演练          自备及抢救药品培训

门诊通过定期组织护理人员进行各项培理论与实践知识的培训，从而不断提高护理工作者的专业知识水平、实际操作能力、以及突发事件的应对能力。

她为绿色通道设立应急灯指示，随时警醒大家为生命通道让行。

 她以情景剧的形式给大家讲解“护患沟通”的重要性，知道大家如何减少或避免医患矛盾的发生。

把“病人的需要是第一位”服务理念牢记心里，时刻关注患者的就医感受。

建立各种规章制度、岗位职责、行为规范，科室安全自查、特殊患者追踪提高优质服务、医护服务、改进流程等各项基础工作。

在这个人人刷抖音的时代，她为医院成立自己的抖音号，通过录制抖音小视频来向社会大众传达医院的各种日常动态，最高刷屏点赞达13.1万次。

“滴水穿石，非一日之功”，护理工作虽然平凡，但必须用心融入工作，用情服务患者，用爱创造感动。

实际上，丁妙文护士长能够接连获得“岗位学雷锋标兵”和“最美护士”荣誉称号，两度成为“网红”，是10多年来，坚持服务于临床一线，凭借对护理工作的热爱，精益求精的精神，感动着患者，感染着身边的每一位医护人员。