赛事概述

由国家卫生健康委医政医管局指导、“健康界”主办的2018年“进一步改善医疗服务行动计划”全国医院擂台赛案例征集第一阶段于2018年6月6日正式开始，9月30日网络投票结束，经专家评选，10月19日“进一步改善医疗服务行动计划”全国医院擂台赛中南赛区决赛在武汉举行。

当火热的专家评选阶段结束，马上转入较真的决赛环节。

终于，比赛结果出炉啦……

此次全国医院擂台赛中南赛区比赛郑州市中心医院、新郑市公立人民医院（郑州市中心医院新郑分院）共推选3个案例参加。

其中主题二（健全急危重症救治体系）中，郑州市中心医院急诊和重症医学部案例《生命之急，‘救’在这里》荣获“十大人气案例”奖。

主题四（完善日间服务供给）中，郑州市中心医院日间手术管理（服务）中心案例《日间手术，区域协同》荣获“十大人气案例”和“十大价值案例”奖。

主题九（构建和谐医患关系）中，新郑市公立人民医院护理部案例《开展静脉分级管理  提升患者就医感受》荣获“十大价值案例”奖。

在荣获“十大价值案例”奖的同时，新郑市公立人民医院凭借《开展静脉分级管理  提升患者就医感受》这一项最基础而又具挑战性的护理技术操作，与华中科技大学附属同济医学院、武汉大学附属中南医院共同跻身大赛中南赛区主题九决赛前三甲。

选题背景

静脉输液是护理工作中最常用的一项技术。穿刺水平的高低，直接关乎到患者的就医感受。反复穿刺失败，有可能成为患者或家属恶性伤人事件的导火索！

新郑市公立人民医院（郑州市中心医院新郑分院）为进一步改善医患关系，提升患者就医体验，通过科室内部开展静脉分级管理，实行护士穿刺能级与患者血管分级相对应的模式，应用无痛穿刺技巧，从而最大程度减轻患者痛苦，提高静脉穿刺成功率，提升患者满意度，构建和谐的医患关系。

那么，什么是“静脉分级管理”呢？

患者入院时及每次外周静脉穿刺前，依据血管评估量表，将血管分为0-3级。并且由相应级别的护士完成静脉穿刺。

在郑州市中心医院医疗集团同质化管理的基础上，利用在院本部半年的试工期完成了对新郑市公立人民医院新入职护理人员静脉穿刺手能级的评定。

患者张奶奶，由于肥胖，血管条件差，又很怕打针。责任护士在操作前仔细评估了张奶奶的血管情况评定为三级血管，并且耐心的给患者及家属普及了《静脉分级管理》，由三级穿刺手为张奶奶顺利完成穿刺，患者及家属都非常高兴，对现场的护理人员赞不绝口。

本着“病人的需要是第一位”服务理念，发现通过在临床上的推广和应用《静脉分级管理》以后，护士静脉穿刺水平明显提升，静脉穿刺成功率可达95%，《住院患者满意度》达96%，特别是患者对护士的穿刺技术表示满意，对科室开展静脉分级管理尤为赞赏！效果显著！实实在在的保证了患者的穿刺质量，减轻了痛苦！